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咨询被称作SEM网络广告推广的喉节。举一个典型的例子，当你在淘宝上买东西时，你想问店铺客户服务项目吗？顺便说一句，他们都是店铺的咨询顾问。实际上，不论是电商咨询还是非电子商务咨询，每个人都在SEM营销的作用至关重要，每一个营销推广都要根据咨询来转换。由此可见咨询对最后转换和签单拥有非常重要的危害。

怎样做好咨询，我们一般觉得应该做以下几个方面：

1.你应该十分熟悉你公司上线的商品，了解你可能会碰到的各个领域。实际上，咨询等同于互联网销售员。想让客户我相信你，最先，你应该坚定的信念。自信心是来自于你对自己产品和服务的了解。举一个典型的例子，倘若你在卖玉康眼保仪，如果你自己也不知道眼保仪是啥，或是连品牌名字还不知道yukang，你怎么可以说服别人买你产品呢？

2.细心看待客户。假如你在卖产品，还记得不必上去催消费者买。假如你想让客户通电话跟踪，你不可以上去问客户通电话，最少和客户聊一段时间。条百度推广开户个人件成熟时，适度明确提出你的想法。比如说你卖产品，聊到一定程度就感觉客户感兴趣了。我可以说，假如你今日提交订单，你能够及时安排发货。这些。。。。

3、速率间距，记牢不要回答客户，也不要回答很慢，回应过快，客户会以为你也是拷贝，或是觉得你也是自动回复内容，回应很慢，客户会以为你没留意，疏忽他，所以必须要掌握情况，这就需要感受，觉得比较好的回应速率，或是依据订单标准，分辨你领域客户，最喜爱的回应速率。

4.在开场中，咨询的第一句话至关重要。第一句话关键给其他人第一印象。要是第一印象好，之后可以不费力气的成就进行。假如第一印象不太好，之后要花大量时间和精力去维护。

举一个典型的例子，当客户来咨询你的时候，客户说你好，那么你也说你好，尽管这是一个常见的现象，但却没有突出点，客户可能觉得平平淡淡，如果仅仅是换句话说，实际效果很有可能不一样，比如说你换，您好，你可以协助哪些？比刚才那句好在哪？我简易分析一下，用你，是重视，客户看似很舒适，此外，客户咨询你，因此你在说什么能够帮助你，让客户感觉你想帮他处理问题，因此简单的打几行字，很有可能有着不同的觉得，自然，不同领域的开场词是不一样的，例如百度推广竞价开户规定医疗器械行业，开场词很有可能更加复杂。

总而言之，线上咨询做为需求沟通的一个环节，都是最可能产生转型发展的步骤，公司不可忽视。

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