其实每个人都应该深刻理解它的营销玩法,经历了从销售到服务的两个阶段。
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第一阶段:常规销售阶段。
我相信每个人都在社区服务站或公告板上看到过品牌广告,或者在门把手上收到了解锁、下水道疏浚等商业广告。还有一种社区内的线下推广活动,低价或免费体验是最常见的游戏玩法,目的是追求单一销售。
第二阶段:围绕社区营销的营销开始关注服务。
例如,在社区内开设菜鸟驿站,它不收费,而是作为在线服务的衍生品。这种社区营销的本质是服务,企业通过免费的社区服务增加产品溢价,就像3一样C售后服务也会影响消费者的决策。
目前,第三次社区营销改革正在进行中。随着大数据和人工智能技术的发展,具有稳定客户流量和固定标签的场景具有更大的实现潜力,正在形成社区商店的概念。
但今天我们没有对这个概念做太多的解释,而是首先向你展示社区营销从渠道到品牌再到媒体的变化,抛砖引玉…
过去,当我们提到线下零售企业竞争的关键时,第一印象应该是零售渠道的声音。宝洁等巨头企业以大规模、低成本的采购渠道成功满足大多数消费者的需求。
但对于更百度开户可以做什么多的新零售企业来说,很难控制渠道话语权。除了终端推广、产品展示、推广成本高外,如果品牌想在其他地区进行产品测试,与渠道沟通的时间成本也相当高。
但社区的兴起,尤其是社区数字电梯媒体的诞生,让企业看到了投资小、见效快的新销售渠道。企业不仅可以通过手机一键发布,还可以选择发布区域来测试消费者对产品的意图,消费者在电梯内看到产品信息后可以在手机或回家后立即下订单。
从消费者发现广告到购买,时间控制在几分钟内,最大限度地减少认知损失。此时,社区可以承担低成本的沟通和销售角色。
近年来,随着新媒体的爆发和增长,互联网运营手段增加了一个营销概念,即私域流量。
所谓私域流量,其实是一种社区(社区)游戏。群主组建社区,邀请粉丝加入。社区似乎为群友提供了一个自由交流的平台。其实对于群主来说,是另一种可以发声的自媒体。
通过在社区内的演讲和沟通,群主可以迅速与群友建立信任,信任是所有商业实现的基础。
与线上社区营销相对应的线下社区营销也有类似的玩法。新冠肺炎疫情期间,品牌和零售商发现了另一条电商路径:围绕社区路径形成电商系统。例如,青岛啤酒的社区合作伙伴体系是围绕社区建立电子商务体系,社区团购的基本游戏玩法也是以领导者为核心的社区为平台。
当然,无论是青岛啤酒的社区合作伙伴还是社区团购的领导者,他们建立的社区媒体百度联盟移动搜索开户都是私人媒体,容易受到群主个人人格的影响。然而,随着时尚媒体等关注社区的电梯媒体平台的出现,更多人的公共社区媒体可以使品牌与消费者建立更稳定、更长期的信任关系。
随着社区时代的到来,社区作为传播渠道,将充分发挥公共媒体的信息发布功能。公共领域媒体和私人领域媒体最大的区别在于精度。不同层次、不同特点的受众生活在社区中,虽然这些群体很容易接触到实施社区营销的企业,但却无法控制。
这导致大多数推出公共媒体的客户都是满足公众需求的品牌。通过让他们在看到广告后形成认知,他们可以在周围的超市购买,本质上是为了销售。
随着社区媒体的数字化,品牌营销已经从广泛的传统营销转变为精细的品牌沟通。例如,如果企业产品是针对年轻受众的品牌,企业在进行媒体采购时可以避免老年社区,而是直接投放在年轻人聚集的社区。
目前,时尚媒体对电梯数字化转型的第一件事就是提供社区标签。事实上,其目的是帮助企业更好地锁定社区,与观众进行准确、可分析的沟通和互动。
一旦企业在社区的广告投资变得更加准确,社区就不再是承担销售角色的地方,也可以作为品牌宣传的地方。
通过对上述趋势的洞察,我们可以推断出社区商店的概念。
当一波消费者聚集在线下区域,该区域的商业形式也包括销售购买、品牌宣传、媒体宣传等,具有商店属性,有点像蔬菜市场,消费者可以随时购买产品,商家也可以喊宣传,也可以通过营销品牌建设…
假设社区还可以提供产品生产包装等功能,当然,一个社区也将是一个完整的市场,这属于后话…但仍值得期待。
事实上,现代商业实际上发生在三个空间维度:地理空间(离线)和网络空间,而社区空间是连接所有商业的基本单元。
事实上,现代商业实际上发生在三个空间维度:地理空间(离线)和网络空间,而社区空间是连接所有商业的基本单元。当在线网络空间的流量变得稀缺时,我们对离线空间的挖掘越深,你就越能找到社区的价值。