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顾名思义,会员电子商务,即电子商务平台为会员提供更优惠的价格或其他增值服务。对消费者来说,服务体验和相关权益更容易得到保障,除了获得更低的服务价格。
超市会员制从线下零售(如仓储巨头)Costco和山姆会员店),各种电商会员制遍地开花(如亚马逊prime会员、京东Plus随着生活水平的提高,中国已经进入了消费升级的时代,网易考拉的黑卡等。消费者的心理和消费习惯与以往大不相同——更注重商品质量、服务质量和品牌可靠性。
对于传统的线下零售市场和电子商务,引入会员制的优势在于,在为用户提供优惠福利的同时,通过降低消费者在购买筛选和决策中的时间成本,结合低价和定向服务,增加用户粘性,提高回购率。
对于传统的线下零售市场和电子商务,引入会员制的优势在于,在为用户提供优惠福利的同时,通过降低消费者在购买筛选和决策中的时间成本,结合低价和定向服务,提高用户粘性,提高回购率。通过目标运营,锁定高质量用户,开发新会员。例如:Costco收百度开户大熊猫平台入分为销售收入和会员费两部分。通过分析公司近年来的财务数据,我们可以发现会员费是公司利润的主要来源。2017财年,Costco净利润为26.79亿美元,当年会员费高达28.53亿美元。可以说,低价精选的产品只是吸引客流的工具,会员费才是真正创造利润的元素。
对于消费者来说,每年花一笔会员费可以换取更多的好处,如更低的价格、免费运费等。会员购买的商品越多,得到的折扣就越多,这也是一个明智的选择。
这种两全其美的模式需要电子商务平台来确保会员制度的诱惑;商品足以满足会员的消费需求;会员折扣明显超出预期;以及比普通用户更好的分销和售后服务,以实现可持续发展。