不论是产品运营、工程项目经理或是售前服务投资分析师,能不能分析判断用户的实际需求,在很大程度上关系着全部工程项目的成与败。
有些时候能听到朋友或是我身边的人调侃,一般分两种状况:1。消耗大量精力和人力资源写出的计划彻底被客户否认;2.客户没法精确表达自己需求,因此写出的计划从来都不是客户自己想要的。一般而言,这样的事情大多数是天经地义,将自己的了解做为顾客的需求,当然写出的物品并不是顾客需要看见的。
文中给出了一些关于大家如何有效剖析需求的意见:
提炼出剖析用户的实际需求
有时客户讲的需求可以说是自以为是需求,不足技术专业,有时客户讲的并不是自己想得,换句话说不可以表述内心的真正需求。第一,要倾听,依据顾客所讲的具体内容进行合理的提炼出,正确引导顾客多说一些关键词,顾客特别强调的一定是她的实际必须。
竭尽所能考虑到用户的需求。
不仅可以从客户角度考虑,还得从用户角度考虑,在其中能从下列四个维度考虑到:深度广度(根据哪些用户? 江西百度开户金额查询什么环境 什么情况下),工作频率(营销推广周百度推广可以跨市开户吗期时间和相对密度),抗压强度(用户最花费的时间是什么时间)立即(现阶段环境与现行政策)。
三是从各方面考虑到用户需求的需求
当解决方法再度出来的时候,不仅要仰望天空,还需要百度非企开户返点 踏踏实实。宽大的实例不但要讲的好看,还需要落地执行。针对花里胡哨的实例,踏踏实实的实例更能够得到客户的肯定和认可。
最主要的是让客户做单选题,起码有2个计划方案,让客户感觉你一直在深思熟虑,2个计划方案能是不同风格,还可以是不一样的种类。那你去正确引导顾客选择自己觉得比较适合它的计划方案,但是最终选择权取决于顾客,坚信总有一个适宜他。